40en Jewelry 為保障消費者的權益,以及對我們品質的負責,全部商品保證由美國進口且100%made in USA,
我們只販售鈦合金與14k純金材質之商品,若對材質有所疑慮,均可提供金屬檢驗成份報告,
故保證絕對不會產生退色、變色、變形......等一般鍍金或是銀飾常發生之問題,請安心購買。
建議保養方式為使家用型型超音波清洗機,若擔心洗滌力道過強,只須清洗15秒鐘即可,或是回到店面免費為您服務。
一、保固3個月:
為保障消費者的權益,以及對我們品質的負責:
所有商品在購買後3個月內有掉色或變色的狀況,或是有掉鑽,
請務必保留飾品本身或其他部分。
(若只掉1顆鑽,將由本店以專業飾品膠黏回處理,不予以更換。)
多顆掉鑽請您立即聯繫客服,我們會盡快免費更換1組全新的給您(等待期約1至2個月)
※天然珠寶的色差或珠寶鑽石損傷之情況,不在保固範圍內。
※請注意,美國總公司規定只能更換1次。
寄送運費由本店全部承擔,以示對我們顧客的負責。
若遇到美國總公司剛好缺貨,則有可能等待時間為2至3個月不等喔,請見諒。
二、10日售後:
40en提供10日售後服務,若發現收到的商品有瑕疵,
請於收到商品10日內聯繫客服,我們將火速幫您處理!
1~10日可辦理瑕疵商品換貨,由40en負擔寄回運費,新品將於收到換貨商品後與運費一起寄還給您。
三、非瑕疵範圍:
顏色差異
商品會因螢幕顯色而有些微色差,顏色定義因人而異,商品以實物的顏色為準。
天然材料
如淡水珍珠、珠母貝、天然石...等天然材料,因在天然環境下產生,每顆都獨一無二,不會完全一模一樣喔!
尺寸誤差
飾品皆為手工測量,因此誤差於0.1公分以內,皆為正常範圍。
其他
人為凹折,不當保存、修改或嘗試修復珠寶、接觸不適當的清潔液、正常磨損或遺失而造成的損壞。
四、注意事項與保養方式:
1.拆開包裹後請先確認商品, 每筆訂單提供1次瑕疵商品免費換貨服務,辦理後若需加退換商品,請自行負擔寄送運費。
2.依台灣消費者保護法,耳飾屬於個人衛生用品;即便全新未使用,仍然無法退貨(瑕疵除外)。
3.滿額贈若因換貨而未達滿額門檻,需和瑕疵商品一併退回。
4.如退還後,訂單總金額未達滿額門檻,則運費將會從退款金額中扣除。
5.優惠券、優惠代碼折抵,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原或退還。
6.換貨商品金額將不列入會員累計消費金額。
7.換貨商品,需裝置於原外層紙盒寄回,若使用其他包材,在運輸上造成損傷,恐影響換貨權益。
8.40en保有最終的退換貨決定權。
9.建議保養方式為使用家用型超音波清洗機,若擔心洗滌力道過強,只須清洗15秒鐘即可,或是回到店面免費為您服務。
五、客服資訊:
客服時間:週一~週六11:00~22:00
1.Instagram: https://www.instagram.com/40en_bodypiercing?igsh=eWY1dDlocGM0c2Nh
2.Facebook: https://www.facebook.com/en.bodypiercings
3.LINE@: https://lin.ee/opni4lj
4.客服專線: 0901-443-413
※有任何問題,請洽客服,我們絕對儘快幫您處理。
※加入官方LINE、官方Instagram,可以得到最快的回覆喔!
六、換貨程序:
Step1. 收到瑕疵商品於售後服務期限內,請您先聯繫客服。
Step2. 請您將換貨商品,裝置於原包裝準備寄回。
Step3. 與客服確認換貨後,請您於3日內將換貨包裹寄回給我們。
Step4. 寄出包裹後,請您通知客服,並附上寄出包裹的收據。
Step5. 收到包裹後確認符合換貨標準,即進入換貨程序。